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Tutorial de compras en E-Bay, comprar seguro por internet
Guía para comprar en eBay con seguridad...


Te invitamos a descubrir el mundo de eBay con esta guía exclusiva. Exploraremos cada paso necesario para abrir una cuenta, buscar productos, ordenarlos, pagarlos y recibirlos en la puerta de tu hogar; mientras unos simples consejos te ayudan a evitar malos ratos.

Lo único en lo que no podemos evitar... es que te hagas adicto.

Inscripciones: La lógica de eBay

Para quienes recién ingresan al mundo de las subastas en línea, su funcionamiento es un misterio. ¿Cómo encuentro? ¿Cómo ordeno? ¿Cómo pago? El sistema completo parece ser algo confuso porque en realidad no se trata de un servicio... sino de tres. Vamos a echar algo de luz:

eBay: El sitio de subastas. En él los usuarios se inscriben gratuitamente para vender o comprar sus artículos. No se paga por su uso (salvo una comisión a cargo del vendedor).

PayPal: La mayoría de los pagos para compras hechas en eBay se tramitan a través de PayPal. Trabaja como intermediario entre compradores y vendedores no sólo para verificar sus identidades, sino también para procesar las tarjetas de crédito que por sí solos los vendedores no podrían aceptar. Quien recibe el dinero es quien paga sus servicios.

Tarjeta de Crédito Internacional: Aunque no es el único medio de pago (algunos vendedores aceptan transferencias de dinero o cheques de viajero), la tarjeta de crédito internacional resulta imprescindible por su comodidad, conveniencia y la seguridad que proporcionan. Además, es el método más extendido.

Recuerda que no todas las tarjetas de crédito – VISA, MasterCard, Diners Club o American Express – son internacionales, por lo que si no estás seguro será mejor preguntar primero a tu banco.

Bien, ¿estamos listos? Comencemos con las inscripciones.

Primero iremos a eBay y nos registraremos como usuarios. Para ello, busca en portada el enlace "Register" o bien pulsa sobre cualquier opción "Sign-In" que veas a lo largo del sitio.

Una vez dentro tendremos que rellenar un formulario en dos pasos. En la primera se nos piden nuestros datos personales, como nombre, dirección, ciudad, teléfono y correo electrónico; así como un nombre de usuario y contraseña. En la segunda parte, se nos pedirá ingresar el número de la tarjeta de crédito para verificar nuestra identidad. No te preocupes, pues no se realizará cargo alguno en ella.

Ya terminado el proceso, recibirás un correo electrónico donde podrás confirmar tu registro en el sitio.

CONSEJOS:

Sé cuidadoso al escribir tus datos personales, pues los vendedores se basarán en ellos para hacerte llegar los productos que adquieras. Si no conoces tu código postal, puedes buscarlo aquí.

Escoge una contraseña MUY difícil de adivinar. Esto significa un mínimo de seis caracteres y, de preferencia, una combinación de letras y números, con mayúsculas y minúsculas.

Cuando se te pidan los datos de tu tarjeta de crédito, deberás ingresar tres cosas: el número principal, un código validador de tres cifras (dependiendo de la tarjeta, estará al dorso o al anverso) y tu nombre, TAL CUAL como aparece escrito en el plástico.

Puedes verificar si el nombre de usuario que escribiste está disponible antes de enviar tus datos, pulsando sobre el botón "Check Availability of User ID".

¿No era tan difícil, verdad? Desde este momento podemos comenzar a participar en las ofertas disponibles en eBay, sin embargo será conveniente obtener antes nuestra cuenta de PayPal para poder realizar los pagos directamente.

Aquí seguiremos un proceso similar, pulsando sobre cualquiera de los botones "Sign-Up" en la portada. Luego, elegiremos el país y un tipo de cuenta. Como compradores, bastará con la opción gratuita: Personal Account.

Llena todos los datos que se te solicitan (salvo los que dicen opcional) y acepta las condiciones del servicio. Luego se te solicitarán los de tu tarjeta de crédito (tampoco se le realizarán cargos) y finalmente iremos a la etapa de confirmación, lo que incluye un correo electrónico de bienvenida.

OBSERVACIONES:

En el apartado de divisa, escoge dólares estadounidenses. Aún cuando realices compras en otras monedas (libras o euros, por ejemplo), estos siempre se te cargarán en la tarjeta como dólares.

Si en eBay escogiste una contraseña muy difícil de adivinar, esta vez elige una IMPOSIBLE. Tu cuenta de PayPal tendrá acceso a cargar tu tarjeta de crédito, por lo que dejarla caer en malas manos podría ser funesto (¿Quieres un consejo? Agrega en alguna parte de la clave un asterisco *)

Ahora, ¿eres de los que teme tener a un hacker al otro lado de la línea, listo para atrapar tu número de tarjeta? Tranquilo. Las datos se transmiten encriptados sobre conexiones seguras. Es más probable que un carterista se apropie de tu billetera en la calle a que se apropien de tu tarjeta (y no es chiste).

Adicionalmente, la mayoría de los bancos incluyen un seguro contra fraudes o lo proporcionan por un monto adicional. Esto te protegerá ante eventuales robos de información, clonaciones u otros siniestros. Consulta con tu ejecutivo bancario.

Okey. Terminó la parte burocrática. Ahora estamos listos para la acción...

 

Búsqueda de productos

En eBay existen muchas formas tanto para buscar productos como para comprarlos. Algunas sólo son válidas para los residentes de Estados Unidos y Canadá, así que sólo ahondaremos en las que nos competen:

BÚSQUEDA

Al igual que los sitios de Internet, existen dos métodos principales para encontrar los productos que buscas: directorio o buscador. Al primero accederemos mediante la opción BUY en la barra superior del sitio, y nos llevará hasta una lista jerárquica de opciones sobre la que podemos ir navegando.

Por ejemplo, si estamos buscando juegos para la Xbox 360, el camino a recorrer será:

Buy > Video Games > Games > Xbox 360

La segunda opción es guiarse mediante algunas palabras clave a través del buscador. Esta puede ser un arma de doble filo pues, si bien es mucho más específica, también podrá dejar fuera productos sólo porque el vendedor no lo identificó con los mismos términos.

Consejo: Usa la navegación por directorio cuando estés "vitrineando" (por ejemplo, películas en DVD) y la función de búsqueda cuando estés tras un ítem específico (por ejemplo, el DVD de Jurassic Park).

FILTRAR RESULTADOS

Independiente del método que usemos, lo más probable es que obtengamos MUCHOS resultados. Vamos a acotarlos un poco para que nos sean de mayor utilidad.

Ordenar por (Sort by): Este selector ubicado al lado superior derecho nos permitirá ordenar los resultados según nuestro interés. Lo más probable es que quieras verlos desde el precio más bajo (Price: lowest first) o bien desde los artículos que expiran primero (Time: ending soonest).

Categorías (Categories): En la columna izquierda, siempre se te presentarán opciones para depurar tus resultados. Por ejemplo, si estás en la categoría de software para computadores, podrás escoger entre aplicaciones de oficina, de seguridad, de diseño, de programación, etcétera.

Si escogiste las de seguridad, podrás optar por antivirus, desinstaladores, respaldo, chequeo u otras. Y si entras en antivirus, la barra se dividirá en Computer Associates, McAfee, Panda, Symantec y así en adelante.

Despacho (Shipping): Esta opción es MUY importante. Antes de recorrer la lista de productos final, cambia el país de envío desde Estados Unidos (USA) a Chile (CHL). Esto te permitirá saber si el vendedor despacha su producto hasta nuestro país y, en algunos casos, conocer directamente el precio del envío.

Nota: Muchos de los artículos que revises aparecerán bajo esta columna marcados como "Not specified" (No se especifica). En estos casos deberás entrar a la ficha del artículo para saber si posee despacho internacional (junto a Ship to debe decir World Wide o bien especificar South America).

 

El momento de comprar

¿Ya viste productos que te interesaron? Excelente, pero antes debes saber unas cosas más. En eBay, hay dos formas generales de comprar las cosas, por subasta o por compra inmediata.

Subasta (Bid): Es la forma más común de venta. El vendedor fija un precio mínimo, un plazo límite y los usuarios comienzan a ofertar. Una vez vencido el plazo, quien ofreció la mayor cifra gana. Y sí, algunas veces se pueden crear verdaderas disputas por adjudicarse un objeto. Es muy emocionante.

En todas las subastas, es posible ingresar un monto mayor al mínimo requerido con el fin de asegurarte un cierto espectro de seguridad. Supongamos que un reproductor de MP3 se está ofreciendo en 10 dólares. Aún cuando te bastaría ingresar 10.50 dólares para adjudicártelo, puedes ingresar lo máximo que estés dispuesto a pagar – por ejemplo, 40 dólares – para que cualquier otra postura bajo ese monto quede descalificada automáticamente.

Para mayor claridad, tu oferta queda hecha por el mínimo necesario (10.50 dólares) pero subirá gradualmente hasta los 40 que ofreciste sólo en caso de que otro usuario intente arrebatarte el reproductor. Si alguien ofrece más de 40 dólares, desbancará tu oferta (Outbid).

Por cierto, algunos usuarios estipulan un precio mínimo de venta (reserve) secreto que, si no es alcanzado, les permite anular la subasta. No recomiendo participar en ellas.

Compra inmediata (Buy it Now): ¿No quieres jugar al remate ni esperar a que venza el plazo? Entonces la compra inmediata es para ti. Todos los productos marcados como Buy it Now pueden ser adquiridos al instante por el precio estipulado. Es el equivalente a una venta directa en cualquier local comercial.

Nota: ¿Quieres ver sólo los productos que se ofrecen en compra inmediata? Entonces elige la opción Buy it Now desde la sección Opciones de búsqueda (Search Option) en la columna izquierda y pulsa en el botón Show Items.

Consejo: Dado que muchos vendedores intentan llamar la atención sobre sus productos comenzando una subasta con un precio atractivo, es común hallar artículos por 1 dólar pero con un plazo final de 5 ó 6 días... en los cuales puede subir mucho el precio.

Si quieres saber cuáles son los productos más baratos disponibles AHORA, cambia el menú Sort by a Price Lowest First y luego en la sección Search Options elige Listings: Ending within 5 hours. Esto te mostrará únicamente los productos más baratos cuyas subastas terminen en un plazo razonable. Si no obtienes resultados, aumenta la cantidad de horas.

Y aunque suene majadero, no olvides cambiar el Shipping a CHL (Chile).

 

Adquisición y Envío

Bien. Ya tienes el producto que quieres y está disponible en compra inmediata o bien quieres hacer una oferta. ¿Cómo procedes?

Dependiendo del tipo de compra verás un botón Ofertar (Place Bid) o Comprar ahora (Buy it Now). Cuando los pulsas estarás haciendo un compromiso de compra que se hará efectivo de inmediato en el primer caso, o cuando ganes la subasta, en el segundo.

Ya realizado, podrás ir a la sección My eBay de la barra superior para revisar tu compra y proceder al pago. Junto al ítem, verás un botón Pagar ahora (Pay Now). Púlsalo y te llevará hasta el sitio de PayPal donde... ¡bingo! Debes ingresar tu nombre de usuario y contraseña para proceder al verdadero pago usando tu tarjeta de crédito.

En PayPal verás dos pantallas que te invitarán a revisar el monto exacto que será cargado a tu tarjeta, así como la posibilidad de agregar o descontar dinero según lo que hayas acordado con el vendedor (por ejemplo, por gastos de envío, compra de varios productos o seguros). Verifícalo con cuidado y procede al pago.

Nota: Cuando recién abres tu cuenta en PayPal, sólo estarás autorizado a efectuar una compra por un máximo de 50 dólares. Para quitar este límite, debes pasar por el proceso de "verificación de dirección".

En él se cargará 1 dólar a tu tarjeta, el cual aparecerá dentro de algunos días en tu estado de cuenta por Internet o en la factura que recibes por correo. Ingresa el código que aparece junto al monto y tu cuenta estará verificada.

Oh, y no te preocupes por el dólar... se te descontará de la primera compra que realices tras la verificación.

Una vez terminado el proceso se te enviará un correo electrónico como comprobante de tu compra... ¡y listo! A esperar que el producto llegue hasta tu casa.

¿Cuánto tarda? Es muy variable porque depende de la preocupación del vendedor, del día de la semana en que lo ordenaste y por sobre todo desde dónde lo envía, pero en mi experiencia puede tomar una a dos semanas si viene desde Estados Unidos o Canadá, dos a tres si proviene de Europa o Australia y tres a cuatro si lo envían desde Asia.

Si tras un plazo razonable aún no recibes tu producto (algo que, afortunadamente, hasta el momento nunca me ha pasado), comunícate con el vendedor desde tu panel en My eBay. La mayoría ofrece soluciones amigables.

Pero hey, ¡esto no es todo! A continuación viene quizá la sección más importante de nuestro artículo: los consejos de seguridad. Por favor léanlos muy atentamente porque pueden hacer la diferencia entre una experiencia placentera de consumismo o un verdadero desastre.

 

Recomendaciones de Seguridad

Pon atención al feedback

El mejor indicador de que un vendedor es confiable es la cantidad de feedback que posee. Estos son asignados por los compradores tras cada transacción y pueden ser positivos, neutros o negativos.

Entre más feedback tenga un vendedor, menos son las posibilidades de que intente engañarte puesto que tiene una reputación que cuidar (de ello dependen sus ingresos). Cualquier vendedor con más de 1000 transacciones realizadas puede ser considerado ´confiable´, mientras que si supera los 10.000 ya se trata de una tienda virtual. Por el contrario, sé cuidadoso con quienes tengan menos de 100 transacciones.

Otro factor a considerar en el feedback es precisamente la proporción de recomendaciones positivas. Estas se exhiben en porcentajes y – aunque depende de la cantidad de transacciones realizadas – sobre un 98% de recomendaciones suele ser bueno, mientras que bajar hasta un 95% es lo mínimo aceptable.

Por lo mismo, una vez que recibas tu producto y verifiques que se encuentra en las condiciones especificadas, no olvides proporcionar un feedback positivo al vendedor. Él también te calificará como comprador.

Una última recomendación: siempre verifica que el feedback de un vendedor sea reciente. Si un usuario tiene gran cantidad de feedback positivo, pero sus últimas evaluaciones son negativas tras meses de inactividad, puede ser señal de que una cuenta inactiva fue robada por un vendedor inescrupuloso. Ojo.

Lee en su totalidad la información de la subasta

El mejor consejo de compra que he visto la encontré en un vendedor de Singapur que advertía en grandes letras rojas "Si tienes dudas pregunta. No asumas nada". 

Precisamente. Tómate el tiempo de leer cada ficha de producto, aunque parezca decir lo mismo que todas las demás. Pon especial cuidado en cerciorarte de que despacha a Chile, cuánto cuesta el envío, si acepta PayPal como medio de pago y si exige pagar un seguro (insurance), que en la mayoría de los casos es opcional.

Y no sólo eso. Asegúrate de que el producto que estás adquiriendo es realmente lo que buscas y no un accesorio. Es común confundirte entre un Treo 650 y un estuche para Treo 650 (a veces llevan hasta la misma fotografía), por lo que si tu inglés no es muy bueno es mejor pedirle a un amigo que te ayude a revisarla.

Si tienes cualquier duda no asumas: usa el enlace superior y pregunta directamente al vendedor.

Asegúrate de calcular con precisión el total

Usualmente este incluye el precio del producto y el envío, aunque en algunos casos deberás sumar un seguro (insurance required).

Pon atención a los tres porque algunos vendedores – especialmente los de Asia – atraen compradores con precios de productos muy bajos... sólo para cobrar un despacho astronómico o sumar un seguro obligatorio demencial.

Otro tema es la divisa. Por lo general eBay despliega sus precios en dólares estadounidenses, pero también verás productos en libras esterlinas o dólares australianos (no confundir con los primeros).

Si quieres simplificar las conversiones y usas Firefox, te sugiero descargar una extensión llamada ViewMyCurrency, la que te permitirá observar los precios en pesos chilenos en la misma página Web o realizar cálculos en la parte inferior del navegador. Se actualiza por Internet automáticamente.

Espera a que el vendedor te envíe un recibo antes de pagar

Aunque tendrás la posibilidad de pagar en el momento tras hacer una oferta ganadora o adquirir un producto en compra inmediata, es aconsejable esperar a que el vendedor te haga llegar un recibo (invoice) por correo electrónico. De esta forma no sólo confirmarás el total, sino que te asegurarás de que el vendedor está al tanto del proceso.

Si no recibes este correo en forma automática dentro de las primeras 12 horas, solicítalo enviándole un mensaje desde el panel My eBay.

¡Cuidado con el phishing!

Desde el momento en que somos miembros activos en eBay o PayPal, somos más propensos a caer en las garras del phishing. Estos son correos falsos enviados por delincuentes que simulan ser correos oficiales de las empresas, con la intención de hacernos entrar en un sitio Web hábilmente disfrazado para que les entreguemos nuestros datos.

Para evitarlo, lo mejor es cortar por lo sano: nunca sigas un vínculo a eBay o PayPal directamente desde un correo electrónico. Si tienes que revisar una oferta, pagar o hacer una transacción, ingresa directamente al sitio correspondiente y realiza tus acciones desde allí.

Otra buena idea es dejar como casilla de correo de ambos servicios un email de Yahoo o Gmail, cuyos filtros contra el phishing y el espam son excelentes.

No abuses o tendrás problemas con aduana

Comprar por eBay y otros sitios de comercio electrónico puede ser una excelente forma de ahorrar (en especial cuando hablamos de tecnología), pero debemos ser cuidadosos si no queremos hacer trámites y pagos extra por costos de internación.

En el 99% de los casos, comprar un juego, un cedé, una polera, un tazón, un teléfono móvil o una PDA no despertará las suspicacias de nuestros agentes aduaneros, pasando como regalos. Pero si la idea es pedir una caja con 20 unidades de un producto o un televisor de plasma, no será tan sencillo.

Si quieres importar un producto de gran tamaño, realiza averiguaciones previas respecto a cuánto – hipotéticamente – te costaría retirarlo desde aduana. La idea es evitar sorpresas desagradables.


Por Christian Leal
http://www.mouse.cl/2006/rep/10/05/05.asp



Inicio » Región de Valparaíso » Viña del Mar » T&E trade and exchange / Martes 21 de Noviembre del año 2006 / 7:32 Horas.


Foro de Opinión: Tutorial de compras en E-Bay, comprar seguro por internet

 1..4 de 4 Opiniones
No Entendi Niuna Hueva !!! Jaja
Huevo :: Durohurvo.cl
[20/4/2012] 17:32 Hrs.
Gracias, encontré muy bueno el Tutorial, llegué aquí desde google!
Felipe
[12/7/2008] 22:23 Hrs.
muchas gracias por la informacion
hola
[29/5/2008] 20:02 Hrs.
holi soy la titi !!
titi
[14/8/2007] 3:07 Hrs.


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